سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك drbaker.sa، أو عند تواصلك معنا. نلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ وتعديلاته، ولوائحه التنفيذية.

1. من نحن

المسؤول عن بياناتك (المتحكم) هو: شركة د.بيكر الصناعية، شركة سعودية، الرقم الضريبي 311675637400003. العنوان: شارع 13، حي المدينة الصناعية، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. يمكنك التواصل مع مسؤول التواصل لشؤون حماية البيانات لدينا في أي أمر يخص بياناتك عبر: البريد الإلكتروني ksa@drbaker.de والهاتف +966 53 305 3045 وواتساب +966 53 305 3810.

2. البيانات التي نجمعها ومصادرها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وبيانات الشركة للعملاء من الشركات.
• بيانات التعامل التجاري: اسم الشركة وبيانات المسؤول عن التواصل، وطلبات عروض الأسعار، والطلبات وشروط التوريد، والمستندات التي ترسلها لنا مثل السجل التجاري وشهادة التسجيل الضريبي.
• بيانات الدفع: بيانات التحويل البنكي التي تظهر في إيصال التحويل الذي ترسله لنا.
• المحادثات: محتوى الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب ونماذج التواصل (نصوص وصور ورسائل صوتية وملفات)، واسمك ومعرّف حسابك كما تعرضه منصة المراسلة للحساب التجاري.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وبيانات الاستخدام التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس الموضحة في هذه السياسة.

نحصل على هذه البيانات منك مباشرة عند استخدامك خدماتنا أو تواصلك معنا. لا نطلب منك بيانات حساسة، مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الائتمانية.

3. أغراض استخدام البيانات

• إنشاء حسابك وإدارته.
• تنفيذ طلباتك وتوصيلها، وخدمتك بعد البيع.
• إعداد عروض الأسعار، وتنفيذ العقود والطلبات مع الشركات.
• تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
• الرد على استفساراتك ورسائلك وشكاواك.
• تشغيل الموقع وتأمينه ومنع الاحتيال.
• قياس استخدام الموقع.
• إرسال رسائل تسويقية، بعد موافقتك فقط.
• الالتزام بالقوانين والرد على طلبات الجهات المختصة.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على أحد الأسس التالية:

• تنفيذ العقد: لتنفيذ طلبك أو حسابك أو الاتفاق معك.
• الالتزام القانوني: مثل الضرائب والفوترة الإلكترونية وحماية المستهلك.
• المصلحة المشروعة: لتشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها، والتواصل التجاري مع الشركات، بما لا يتعارض مع حقوقك.
• الموافقة: للرسائل التسويقية، وأدوات القياس غير الضرورية، وفي كل حالة يشترط فيها النظام موافقتك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع الجهات التالية:

• الجهات الحكومية المختصة في المملكة عندما يلزمنا النظام.

ونشاركها كذلك مع مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا، في إطار التزامات السرية، وهم:

• Hetzner: استضافة الموقع وقاعدة البيانات في مدينة نورنبرغ (ألمانيا).
• Hetzner: حفظ نسخ احتياطية مشفرة من الموقع وقاعدة البيانات (فنلندا).
• Backblaze: حفظ نسخ احتياطية مشفرة من بياناتنا (الولايات المتحدة الأمريكية).
• Google (Google Fonts): تحميل خطوط الموقع، ويصل إليها عنوان IP لجهازك عند فتح الصفحة (الولايات المتحدة الأمريكية).
• Google (Google Analytics): قياس زيارات الموقع وطريقة استخدامه (الولايات المتحدة الأمريكية).
• Meta (WhatsApp): نقل رسائلك عندما تتواصل معنا عبر واتساب (الولايات المتحدة الأمريكية).

عندما تراسلنا عبر واتساب، تعالج Meta رسائلك أيضًا وفق سياستها الخاصة.

6. نقل البيانات خارج المملكة

تُستضاف بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، في الدول التالية:

• ألمانيا: خوادم Hetzner في مدينة نورنبرغ التي يعمل عليها الموقع وقاعدة البيانات.
• فنلندا: نسخ احتياطية مشفرة لدى Hetzner.
• الولايات المتحدة الأمريكية: نسخ احتياطية مشفرة لدى Backblaze، وخدمات Google وMeta.

نطبّق على هذا النقل الضمانات التي تشترطها لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وننقل فقط القدر اللازم لتقديم الخدمة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله، ثم المدد التي تفرضها الأنظمة في المملكة، مثل أنظمة الزكاة والضريبة والأنظمة التجارية. بعد ذلك نحذف البيانات أو نزيل ما يدل على هويتك.

8. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به، ومنها:

• تشفير الاتصال بين جهازك ومواقعنا عبر HTTPS.
• الدخول الإداري على سيرفراتنا عبر SSH بالمفاتيح فقط.
• نسخ احتياطية مشفرة.
• صلاحيات وصول محددة لكل مستخدم بحسب عمله.

9. حقوقك

يمنحك النظام الحقوق التالية:

• العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها.
• الرجوع عن موافقتك على المعالجة في أي وقت.

لا يؤثر الرجوع عن الموافقة على المعالجة التي تمت قبله. وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا ألزمنا النظام بذلك.

10. كيف تمارس حقوقك

أرسل طلبك إلى مسؤول التواصل لشؤون حماية البيانات عبر: البريد الإلكتروني ksa@drbaker.de والهاتف +966 53 305 3045 وواتساب +966 53 305 3810. قد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب، حتى لا نسلّم بياناتك لغيرك. نرد على طلبك خلال مدة لا تزيد على ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامه.

11. تقديم شكوى

إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، بصفتها الجهة المختصة. ونرجو أن تتواصل معنا أولًا لنحاول حل المشكلة.

12. إخطار خرق البيانات

إذا وقعت حادثة تسرب أو تلف أو وصول غير مشروع إلى بياناتك، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة من علمنا بها، ونبلغك دون تأخير إذا كان من المحتمل أن تلحق بك ضررًا، وفق ما يتطلبه النظام.

13. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، مثل إبقائك مسجّل الدخول وحفظ سلة المشتريات وتذكّر اللغة. ونستخدم أيضًا الأدوات التالية:

• Google Analytics: يضع ملفات تعريف ارتباط تقيس عدد الزيارات والصفحات التي تفتحها ومصدر الزيارة.

تصل بيانات هذه الأدوات إلى Google في الولايات المتحدة الأمريكية. ويحمّل الموقع خطوط Google Fonts من خوادم Google، فيصل عنوان IP لجهازك إلى Google عند فتح الصفحة. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح، دون أن يمنعك ذلك من استخدام الموقع.

14. الرسائل التسويقية الإلكترونية

لا نرسل إليك رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني إلا بعد موافقتك المسبقة. تحمل كل رسالة تسويقية اسم د.بيكر السعودية بوضوح بصفته المرسل. يمكنك إيقاف هذه الرسائل في أي وقت بالتواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني ksa@drbaker.de والهاتف +966 53 305 3045 وواتساب +966 53 305 3810. ونوقفها دون أي مقابل. أما رسائل الخدمة، مثل تأكيد الطلب، فنرسلها لأنها لازمة لتقديم الخدمة.

15. الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم دون موافقة وليّ الأمر. وإذا علمت أن طفلًا أرسل إلينا بياناته، فتواصل معنا لنحذفها.

16. تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. وننشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث". وإذا كان التعديل جوهريًا، نبلغك به بوسيلة مناسبة قبل سريانه.

17. التواصل

شركة د.بيكر الصناعية — شارع 13، حي المدينة الصناعية، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني ksa@drbaker.de والهاتف +966 53 305 3045 وواتساب +966 53 305 3810.